Review Pelanggan

Urus review daripada pembeli, tonjolkan yang terbaik di halaman jualan, dan balas maklum balas pelanggan anda.

1. Dashboard Review

Cara akses:

  1. 1Pergi ke Dashboard → Reviews
  2. 2Lihat ringkasan statistik di bahagian atas halaman

2. Statistik Review

Bahagian atas halaman review memaparkan ringkasan berikut:

Jumlah Review

Semua review yang masuk

Purata Rating

Rating purata dengan bintang

Pending

Menunggu kelulusan

Approved

Telah diluluskan

Featured

Ditonjolkan di halaman jualan

3. Senarai Review

Senarai ini memaparkan semua review daripada pembeli. Setiap review menunjukkan maklumat berikut:

MaklumatPenerangan
Nama & AvatarNama dan gambar profil pembeli
EmailAlamat emel pembeli
Rating1 hingga 5 bintang
Teks ReviewUlasan bertulis daripada pembeli
TarikhBila review dihantar

Gunakan dropdown produk untuk menapis review mengikut produk tertentu.

4. Tindakan yang Boleh Diambil

Setiap review mempunyai beberapa tindakan yang boleh anda ambil:

Approve/Hide

Luluskan atau sembunyikan review. Review baru perlu diluluskan terlebih dahulu sebelum ia dipaparkan kepada umum.

Feature/Unfeature

Tonjolkan review terbaik. Review yang ditonjolkan akan dipaparkan di bahagian Social Proof pada halaman jualan produk anda, menggantikan testimoni yang dijana AI.

Respond

Tulis balasan kepada review. Balasan anda akan dipaparkan di bawah review tersebut dan boleh dilihat oleh semua pelawat.

Delete

Padam review secara kekal. Pengesahan diperlukan sebelum review dipadam.

5. Aliran Review

Setiap review melalui aliran berikut:

Submitted→Pending Approval→Approved→Featured (pilihan)

6. Featured Reviews di Halaman Jualan

Review yang ditonjolkan akan muncul di bahagian Social Proof halaman jualan anda, lengkap dengan:

  • Rating bintang
  • Nama dan avatar pembeli
  • Teks review penuh
  • Balasan seller (jika ada)

Ini menggantikan testimoni yang dijana AI, memberikan bukti sosial yang lebih sahih kepada bakal pembeli.

Tips: Featured review dari pembeli sebenar lebih meyakinkan daripada testimoni AI. Aktifkan ciri ini untuk meningkatkan conversion rate halaman jualan anda.

7. Dari Sisi Buyer

Pembeli boleh menulis review di halaman My Orders selepas membuat pembelian. Mereka boleh memberi:

  • Rating 1 hingga 5 bintang
  • Tajuk review
  • Kandungan review

Pembeli juga boleh mengedit review mereka pada bila-bila masa selepas menghantar.

UpsellSeterusnya: Pelanggan

Ada soalan lain?

Hubungi pasukan sokongan kami jika anda memerlukan bantuan lanjut.

Hantar Tiket Sokongan